Abstract：
企业充分利用好社交媒体平台进行危机沟通,可比运用传统媒体更高效、更及时地转危为安.分析三星公司在Note7新手机爆炸危机事件中,利用新媒体进行危机沟通的作用和效果,可为其他企业的危机处理提供参考.
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经营与管理
ISSN： 1003-3475
Year： 2017
Issue： 3
Page： 23-25
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