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服务企业竞争力的内涵同时包括企业资源、企业能力和企业绩效三个方面.本文分析了这三方面要素,以此为基础,分析用服务利润链理论分析服务企业竞争力形成机理的不足,重新构建了基于三要素的形成机理模型和表征模型.
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中国商贸
ISSN： 1005-5800
Year： 2010
Issue： 8
Page： 12-13
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