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随着顾客导向时代的到来,传统上＂以产品为中心＂的企业战略思想转变为＂以顾客为中心＂的战略思想上来.顾客被看作是企业赖以生存的基础.顾客资产理论作为一种新的市场营销理念,虽然提出来不久,但是受国内外营销学者的普遍认同.他们认为:并非每一个顾客都是企业的顾客资产,企业应该通过识别高盈利顾客,对不同的顾客运用不同的管理方式以提升顾客资产的价值,才能提高企业的市场竞争力.
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经济论坛
ISSN： 1003-3580
Year： 2008
Issue： 21
Page： 112-114
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