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服务的作用在现代社会中日益明显,研究服务业的形成机理,可以从宏观层面对服务业进行科学管理.通过整合服务业成为＂链＂,研究链的形成、特点和服务过程,进而提出相关性指标模型并对服务行业企业间相关关系进行推导,为确定＂结点＂是否成为＂链＂的提供理论依据,最后应用模型对北京市汽车服务业进行了实际应用.结果表明,属于服务链上的服务企业必然跟＂链＂上其他＂结点＂存在相关关系,服务链＂结点＂间的相关关系可以用相关度指标进行定量分析.
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桂林电子科技大学学报
ISSN： 1673-808X
Year： 2006
Issue： 5
Volume： 26
Page： 410-413
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