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从开发的角度,阐述了客户关系管理应用系统的开发基本要素,重点在于体系结构、开发平台和功能模块,并给出了一种客户关系管理系统的功能模块划分方案.
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河北师范大学学报(自然科学版)
ISSN： 1000-5854
Year： 2003
Issue： 5
Volume： 27
Page： 455-459
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