Abstract：
[目的/意义]推出适应老年人需求的智能化产品和服务,改善智能化服务环境,是帮助老年人群体跨过＂数字鸿沟＂,顺利融入智能化生活的关键.[方法/过程]以社交媒体数据为基础,采用LDA主题模型对老年人智能化需求评论文本进行主题抽取,并利用基于领域词典的情感分析方法对评论进行正负情感分类,计算主题关注度和满意度,通过IPA分析探究老年人在智能化方面的迫切需求.[结果/结论]老年人智能化需求涉及适老标准、智能支付等9个主题,公众对各主题的关注程度和满意程度均存在差异.研究发现:政府可以完善老年人＂适老教学＂体系、制定相关政策完善办事流程,企业可以改进智能产品与服务,来满足老年人智能化需求.
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情报理论与实践
ISSN： 1000-7490
Year： 2022
Issue： 8
Volume： 45
Page： 23-30
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