以三甲医院门诊采血区为研究对象,围绕其精细化设计的两个重要指标—采血窗口数和等候座位数展开研究。针对7家典型规模的三甲医院,研究首先运用排队论构建采血排队模型,得出各家医院采血窗口数的最优值,建立＂日均门诊量-采血窗口数＂的函数关系,提出最优采血窗口数计算公式。其次,基于最优采血窗口数,运用Anylogic构建采血区仿真模型,测算各家医院等候区高峰时段人数的最大值及平均值,建立＂日均门诊量-等候座位数＂函数关系,提出两个舒适度等级的等候座位数计算公式。研究明确了三甲医院门诊采血区两个设计指标的计算方法,为其精细化设计提供了量化依据。