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[期刊论文]
企业利用新媒体平台进行危机沟通的策略——以Bilibili“广告门”和顺丰快递员“被打门”事件为例
作者：
摘要：
新媒体时代背景下,企业危机爆发迅速、传播广泛,因此良好的危机沟通愈加重要.Bilibili、顺丰公司在遭遇危机事件过程中,借助新媒体平台积极主动作出回应,做好危机沟通,不仅成功处理了危机事件,而且借此机会提升了企业形象.为其他企业借助新媒体平台处理危机提供了借鉴.
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来源 ：
经营与管理
ISSN： 1003-3475
年份： 2017
期： 4
页码： 12-15
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