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[期刊论文]
支付宝“光纤门”与携程“瘫痪门”事件的危机沟通策略比较
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通过支付宝与携程所采取的危机沟通策略的对比分析,说明正确、及时、有效的沟通策略可降低危机带来的负面影响.可作为其他互联网企业在面对危机事件时参考.
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来源 ：
经营与管理
ISSN： 1003-3475
年份： 2016
期： 2
页码： 46-48
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