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[期刊论文]
从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用
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本文利用Coombs提出的“危机沟通策略”和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在“速生鸡”事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则.这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义.
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来源 ：
经营与管理
ISSN： 1003-3475
年份： 2014
期： 1
页码： 143-145
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