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[期刊论文]
圣元公司的危机沟通步骤
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危机是一种具有高度不确定性和威胁性、特殊的、不可预测的、非常规事件或一系列事件,其主要特征是公众关注度高、新闻价值高、信息传播速度快、影响面广;其危害性严重,会给企业造成威胁,阻碍企业发展,如果不采取应对措施,会造成局面恶化,甚至无法挽回。
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来源 ：
经营与管理
ISSN： 1003-3475
年份： 2011
期： 8
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文法学部 外国语学院
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