Indexed by：
Abstract：
本文根据4S店自身的特性，建立了客户满意度层次模型，三级指标根据4S店客户不满意原因建立，二级指标则利用因子分析确定，并利用层次分析法确定权重，最后利用加权平均法确定4S店的客户满意度。
Keyword：
Reprint Author's Address：
Email：
Source ：
消费导刊
ISSN： 1672-5719
Year： 2011
Issue： 8
Page： 4-5,7
Cited Count：
WoS CC Cited Count： 0
SCOPUS Cited Count：
ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count： -1
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 3
Affiliated Colleges：
