中国城市尤其是北方城市面临着世界上最严峻的水环境质量管理问题,相对较低的水资源占有率,高度密集的人口,以及飞速发展的经济导致严重的水资源短缺,如何提高供水企业效率成为迫在眉睫的问题。利用一种绩效评价工具——平衡计分卡从供水企业财务、客户、内部运营以及学习与成长4个维度出发,建立供水企业管理的平衡计分卡指标体系,并将该体系做为评估现有供水企业的供水能力、供水效率和可靠性的辅助性工具,对水厂的运行效率、供水服务质量、水厂运营成本和收入、财务状况和水厂供水管理等方面有一个总体的认识,并且针对问题对症下药,提高供水企业运行管理的战略控制,实现企业的战略目标。