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基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计
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为了加强对于政务专网的有效管理,首都信息发展股份有限公司在研究网络管理理念及开发网管软件方面的投入越来越大.如何保障网络安全稳定可用,保证服务质量高运营成本低,提高客户满意度和员工工作效率,都是十分重要但仍未得到有效解决的问题.因此,信息办和公司领导对此非常重视,引进国外先进的ITIL理论以及HP OpenView软件族从而搭建网络管理和IT服务管理统一平台,使公司在市场竞争中处于不败的地位.
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来源 ：
网络安全技术与应用
ISSN： 1009-6833
年份： 2007
期： 5
页码： 28-29,59
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