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[期刊论文]
探究顾客满意度陷阱形成心理根源
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本文着眼于心理学角度,从认知过程及能力和情感及情绪两大方面,分析顾客满意度陷阱,即高满意度低忠诚度产生的根源,最后提出解决问题的对策.
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Classification
F7
Type
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Access Number
WF:perioarticalsysd200608018
Language
Chinese
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2010，北京工商大学学报（社会科学版）
2011，计算机应用研究
2014，
Source ：
商业时代
ISSN： 1002-5863
Year： 2006
Issue： 8
Page： 36-38
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WoS CC Cited Count：
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ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count： 7
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 2
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