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[期刊论文]
服务链理论研究
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现代社会已经进入服务型社会,服务的作用日益明显.文章把服务业抽象为"链",总结了链的形成、特点和服务过程,并应用相关性指标模型对链上"节点"关系进行推导,为确定是否成为链的关系提供理论依据,最后应用模型对北京市汽车服务业进行了实际应用.
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来源 :
北京工业大学学报(社会科学版)
ISSN: 1671-0398
年份: 2006
期: 4
卷: 6
页码: 22-25
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