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[期刊论文]
论客户关系管理在建筑企业的完善
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我国建筑业正逐步将客户关系管理(CRM)这一先进的管理理念和技术纳入企业管理之中,并从中受益.但是应用成功率却不尽如人意.这种应然与实然之间巨大差异的出现,原因是多方面的,本文进行了全面剖析,并提出了改进措施和建议.
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来源 ：
建筑经济
ISSN： 1002-851X
年份： 2006
期： 6
页码： 48-51
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