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綦佳 (綦佳.) | 宗刚 (宗刚.) (学者:宗刚) | 高帆 (高帆.)

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摘要:

服务的作用在现代社会中日益明显,研究服务业的形成机理,可以从宏观层面对服务业进行科学管理.通过整合服务业成为"链",研究链的形成、特点和服务过程,进而提出相关性指标模型并对服务行业企业间相关关系进行推导,为确定"结点"是否成为"链"的提供理论依据,最后应用模型对北京市汽车服务业进行了实际应用.结果表明,属于服务链上的服务企业必然跟"链"上其他"结点"存在相关关系,服务链"结点"间的相关关系可以用相关度指标进行定量分析.

关键词:

服务 服务链 运行机理

作者机构:

  • [ 1 ] [綦佳]北京工业大学
  • [ 2 ] [宗刚]北京工业大学
  • [ 3 ] [高帆]中国教学仪器设备总公司

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来源 :

桂林电子科技大学学报

ISSN: 1673-808X

年份: 2006

期: 5

卷: 26

页码: 410-413

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