以小米手机产品改进过程为分析对象，选择＂中关村在线＂网站作为信息源，通过对小米品牌三款旗舰手机在线用户评论信息进行中文分词、词频统计等处理，研究用户对产品各属性评论信息与产品改进之间的关系。研究发现：手机改进方向和程度与用户评论变化之间存在很强的关联性，公司可以根据前一款手机的评论信息决定后一款手机的改进内容，确定研发方向。实证结果表明：利用网络评论信息进行产品改进是可行的、有效的，借助网络挖掘工具获取网络评论信息是易于操作的。研究结果为企业提供了一种面向用户研发、改进产品的渠道，真正使用户的评论成为企业产品改进的创新来源。